Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel - zpravidla Vám náleží právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy e-mailovou zprávou na adresu: sklep@lawkaogrodowa.pl nebo písemně na adresu: Primario Grande Sp. z o.o. Aleja "Solidarności" 117/315,
00-140 Varšava.

Vrácené zboží nám zašlete bez zbytečného odkladu na adresu: Osiek 79D, 87-340 Osiek, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

Spolu se zbožím zašlete kopii faktury a číslo účtu, na který prodávající do 14 dnů převede částku zaplacenou za zboží, včetně nákladů na dodání věci za podmínek uvedených v obchodních podmínkách.

V případě, že v objednávkovém formuláři nebude uvedeno DIČ/NIP, je Zákazník považován za fyzickou osobu nebo subjekt, který není plátcem daně z přidané hodnoty.

Běh čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:

• u smlouvy, ve které vydáváme věc a jsme povinni převést její vlastnictví - od převzetí věci Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou odlišnou od dopravce,
• u digitálního obsahu - ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Pamatujte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nenáleží mimo jiné ve vztahu ke smlouvě:

• jejímž předmětem plnění je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
• jejímž předmětem plnění je věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti,
• jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
• jejímž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen,
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej podnikatel informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách prodeje.

Reklamace

Pokud jste Spotřebitel a zboží zakoupené u nás se ukáže jako vadné, máte právo jej reklamovat na základě práv z vadného plnění.

Reklamace týkající se Služeb poskytovaných elektronicky lze podávat:

• formou e-mailové zprávy na elektronickou adresu Poskytovatele služby: sklep@lawkaogrodowa.pl
• písemně na adresu: Primario Grande Sp. z o.o. Aleja "Solidarności" 117/315, 00-140 Varšava

Reklamované zboží je třeba zaslat na adresu: Osiek 79D, 87-340 Osiek

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

• výměnu věci za věc bez vad,
• odstranění vady,

nebo učinit prohlášení o:

• slevě z ceny,
• odstoupení od smlouvy – v případě podstatné vady.

Reklamaci můžete zpravidla uplatnit během doby odpovědnosti prodávajícího za vady podle platných právních předpisů.

Vyřízení Vaší reklamace, včetně vyjádření k ní, proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy od Vás obdržíme reklamační oznámení, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Upozorňujeme, že skutečné barvy a odstíny prken a jiných prvků se mohou mírně lišit od těch, které jsou zobrazeny na fotografiích v internetovém obchodě www.zahradni-lavice.cz. Tyto rozdíly mohou vyplývat mimo jiné z individuálního nastavení monitoru, světelných podmínek při fotografování, jakož i z přirozených vlastností dřeva a možných rozdílů mezi výrobními šaržemi. Zejména se to týká situací, kdy jsou produkty ve stejné barevné variantě objednávány v různých časech – odstíny se pak mohou mírně lišit. Uvedené rozdíly nemají vliv na funkčnost produktů a nepředstavují důvod k reklamaci.

Příloha 1: Záruční podmínky Primario Grande

Příloha 2: Reklamační formulář Primario Grande

Více informací o reklamacích najdete v našich Obchodních podmínkách prodeje.